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淘宝特价版更名“淘特” 合伙人首谈“增长”策
更新时间:2021-06-17

  四川服刑人员设计作品亮相废旧物品创意设计大,以往阿里系以天猫为代表围猎“618”,淘特为何突然加入战局,阿里巴巴集团副总裁、淘特事业部总经理汪海回应《中国经营报》记者称,这是“618”更名后第一次大促,也是展示淘特全新形象的最好形式。

  汪海解释更名背后的淘特重在“特”,想要对用户表达“更多”,“特便宜、特简单、特地道、特放心”将成为更名后的四大特征。淘特方面表示,“618”的特点就是简单、便宜,补贴10亿元首次上线官方补贴频道,买贵必赔、坏果包赔、退货免邮。用户互动玩法则追求简单易懂,既不用拼也不用砍。

  不过上线官方补贴频道被认为对标拼多多“百亿补贴”,此前有消息称拼多多“百亿补贴”3月开始向商家“抽佣”,抽佣比例为1%~3%。汪海接受采访时否认对标,据其透露:“所有参加官方补贴频道的商家完全没有抽佣,所有的补贴都是官方的,所有的商品都是零佣金。”

  但不可否认的是,淘特仍是过去一年多,阿里系对标拼多多最成功的武器。这一点从淘宝特价版的快速爆发可见一斑,据阿里最新财报,成立仅一年多的淘特,年度活跃消费者已超过1.5亿人。值得注意的是,淘特更名前夜,汪海被曝出已晋升为阿里合伙人,背后既是阿里对淘特的重视,也是对汪海过去一年业绩的肯定。

  从淘宝特价版的成长看,平台是不断变大的。出生时淘宝特价版是以C2M厂货切入,强调厂货直供;今年3月,淘特战略升级,以最难啃的生鲜为切入点,宣布打造全品类源头直供体系,持续补贴日用消费品,打造最大性价比综合电商平台。

  淘特平台拓展的背后,生长的逻辑也在发生改变。“商品即流量,如果能提供别人提供不了的商品和服务,这才是流量,这也是为什么淘特要建立供应链、仓网体系等重资产的原因所在。”汪海认为。

  关于流量从何处来,汪海谈到了线下拓展的三个方面:一是通过集团社区团购业务推进,和团点、菜鸟驿站、零售通小店都会合作,编制地网,触达下沉市场消费者;二是在供给侧会建立几千人的团队,对接产业带和农产品源头商家;三是将在供应链上发力,公司将建立仓网体系,把仓建到商家门口,将商流、物流结合起来。

  用户体验同时被强调,“最关注的不是找到更多用户,用户为什么要用淘特才是我关注的”,在追求用户增长和体验之间,汪海称更愿意选择后者。“如果你没有服务好用户的能力,花了钱把他引进来又走掉了,第二次再想召回来是不可能的。”

  “伴随买菜业务继续拓展,从线下获取的用户会越来越多,最后会多于线上。”汪海表示,“市场竞争情况非常激烈,平台、社区团购都想升级体验。大家都是高水平竞争,既要看短期,又要看长期能力的积累。”

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